Política de envio

Política de Envios e Entregas

Na Lisboa Lunar, o nosso objetivo é garantir que a tua encomenda chegue até ti de forma rápida, segura e eficiente. Abaixo, detalhamos como funciona o nosso processo de logística.

1. Prazos de Processamento

Todas as encomendas são processadas no prazo de 2-5 dias úteis (excluindo fins de semana e feriados) após a receção do e-mail de confirmação do pedido. Receberás outra notificação quando a tua encomenda for enviada.

Nota: Em períodos de grande volume (como Black Friday ou Natal), os prazos de processamento podem sofrer ligeiros atrasos.

2. Tarifas de Envio e Estimativas de Entrega

Os custos de envio para a sua encomenda serão calculados e apresentados no momento do checkout.

3. Como posso verificar o estado da minha encomenda?

Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail com um número de rastreio que poderá utilizar para verificar o estado da entrega no site da transportadora. Aguarde até 24 horas para que as informações de rastreio fiquem ativas.

5. Moradas Incorretas e Reenvios

Não nos responsabilizamos por encomendas não entregues devido a erros na morada fornecida pelo cliente. Caso a encomenda retorne às nossas instalações, o cliente deverá suportar os custos de um novo envio.

6. Danos e Problemas no Transporte

Se receberes a tua encomenda danificada, por favor contacta-nos num prazo de 48 horas através do e-mail contactolunaire@gmail.com com o número da encomenda e fotos do estado da embalagem e do produto.