Política de garantia

Política de Garantia

Na Lunaire Lisbon, estamos comprometidos com a qualidade das nossas peças. Por isso, oferecemos uma Garantia de Qualidade Vitalícia sobre defeitos de fabrico.

O que está coberto:

 Defeitos estruturais de origem (ex: fechos que não fecham, falhas nas soldaduras).

O que NÃO está coberto (Exclusões):

 Desgaste natural decorrente do uso diário (riscos, perdas de brilho ou banho).

 Danos causados por mau uso, negligência ou acidentes (ex: peças partidas por puxões, quedas, contato com químicos, perfumes ou água do mar).

 Perda, roubo ou intervenções de terceiros.

Como acionar a garantia:

1 Envie um e-mail para contactolunaire@gmail.com com o seu número de encomenda e fotografias nítidas do defeito.

2 Após análise da nossa equipa técnica, entraremos em contacto.

3 Nota: Os custos de envio da peça para a nossa sede para inspeção são da inteira responsabilidade do cliente. Caso o defeito de fabrico seja validado, os custos de reenvio da peça reparada ou nova ficam por nossa conta.

A Lunaire Lisbon reserva-se o direito de avaliar cada caso individualmente e de recusar garantias em situações que não se enquadrem nos critérios de uso correto.